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Ouvrages

Définition d'indicateurs de mesure et d'observation des activités des entreprises artisanales


Date : Janvier 2008 Auteur : ISM
Nombre de pages : 154 Prix : Gratuit
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Comment caractériser le comportement des entreprises artisanales en matière de gestion et d'organisation ?

La présente enquête, réalisée auprès d'un échantillon représentatif de 660 entreprises, nous permet de mesurer, à partir d'indicateurs synthétiques, les performances des entreprise dans les domaines de l'innovation, des stratégies de développement, du développement durable, de la gestion de la relation client et des relations commerciales ou de la normalisation et des démarches de progrès (hygiène et qualité).

Les résultats ainsi obtenus, permettent de disposer d’un portrait exhaustif des activités et pratiques des entreprises artisanales sur les différentes fonctions de l’entreprise mais aussi de disposer d’informations sociologiques à grande échelle sur leurs dirigeants et leurs motivations en terme de développement.