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Contraintes dues au stockage ou aux fournisseurs
3.3 Contraintes dues au stockage ou aux fournisseurs
Vous vendez ou réparez du matériel sophistiqué
ou pouvant demander un service après vente technique conséquent.
Vous êtes en relation étroite avec vos fournisseurs ou vous
dépendez d'eux en raison d'une évolution fréquente
du matériel ou de la technique. Votre activité est liée
à :
Les gros fournisseurs vont développer les SAV sur Internet,
ainsi que les catalogues en ligne (nouvelle collection, nouveaux produits,
pièces détachées). En effet, cela représente
pour eux des économies très importantes et une mise à
jour de ces services facilitée. Le risque est donc de se faire forcer
la main sans ménagement dès que leur passage à Internet
sera achevé, sous peine d'être coupé des sources d'information.
Mais cette "obligation" est contrebalancée par la qualité
de service potentielle offerte par Internet : un accès rapide à
des documentations techniques mises à jour et un service après-vente
réactif.