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Présentation

Introduction Ce mémento est un extrait des contenus de formations réalisées dans le cadre de stages organisés depuis 3 ans par l'Institut Supérieur des Métiers (I.S.M.).
Il s'adresse aux stagiaires, agents économiques de Chambres de Métiers et de Chambres Syndicales de l'Artisanat, mais aussi à tout dirigeant de micro-entreprise et d'organisations désirant réfléchir à la réalisation d'un diagnostic global au sein de sa propre structure, sans pour autant permettre un auto- diagnostic.

Ce livret se veut avant tout accessible et pédagogique. Il suppose le lecteur averti dans des domaines techniques tels que le marketing, la finance ...

Si la démarche diagnostique nécessite d'aborder les aspects stratégiques d'une entreprise, il ne peut être traité ici de tous les fondements et modes d'analyses très divers tels que la stratégie, la prospective, etc.

Dans le cas de cet ouvrage, nous nous intéressons à la petite entreprise (ou la micro-entreprise).

Celle-ci peut être définie par son volume d'affaires, par sa taille d'effectifs salariés, par sa forme juridique etc...

Nous nous limiterons à considérer la micro-entreprise sur les bases d'effectifs salariés définies par I'INSEE ; soit l'addition des deux niveaux :
· de 1 à 10 : très petite entreprise (T .P .E.) ;
· de 11 à 19 : petite entreprise/petite industrie (PE/PI).
et notamment "l'entreprise artisanale" immatriculée au répertoire des métiers dont l'effectif salarié est compris entre a et 10 salariés.

Ces critères ne tiennent pas compte :
· Leur forme juridique (entreprise individuelle, société commerciale...) ;
· Le statut social du dirigeant (travailleur indépendant, salarié, ...).
La méthodologie diagnostique développée ici s'appuie sur celle pratiquée depuis plus de dix ans en France dans les grandes entreprises. Cette méthodologie a été allégée et adaptée aux besoins de la petite entreprise.
Le cabinet S.I.L.O.É. qui en a fait l'adaptation, l'a expérimentée depuis 5 ans auprès d'une trentaine d'entreprises de la région Rhône-Alpes. Certains de ces diagnostics, en accord avec le dirigeant, serviront justement de cas développés au cours de cet ouvrage.
Avant d'aborder le contenu détaillé de la méthode de réalisation du diagnostic et de quelques outils spécifiques, il nous faut auparavant évoquer la démarche générale.
Pour des raisons de commodité, celui qui réalise le diagnostic sera dénommé le plus souvent "consultant" ou "technicien" dans cet ouvrage, à défaut de ne pouvoir l'intituler autrement..

AUTEURS :

• · Bruno BIGOURDAN : diplômé d'études supérieures commerciales , plus I.C.G., formateur et conseiller en gestion et management de micro-entreprises depuis 17 ans au sein de chambre de métiers, de fédération d'entreprises et de cabinet conseil.

Créateur et dirigeant de la société de conseil et de formation S.I.L.O.É. (Lyon).

Concepteur d'outils pédagogiques et de méthode de diagnostic d'entreprises, il est intervenant en école de commerce, à l'I.F.A.G. et à l'I.S.M.

• · Didier TCHERKACHINE : diplômé d'école de commerce et de gestion (I.F.A.G.).

Consultant et formateur de la société S.I.L.O.É. auprès de P.M.E. et d'organisations.

Il a réalisé une vingtaine de diagnostics de micro-entreprises et est intervenant en "Formation-Action" auprès d'artisans pour le compte de chambres de métiers et chambres syndicales.



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